Geschäftsbedingungen

1. VERMIETUNG

Die Miete wird im Namen und im Namen des Eigentümers oder Verwalters der Immobilie zu den auf der Website isulatravel.com angegebenen Preisen und Bedingungen abgeschlossen. IsulaTravel ist eine Marke von Isula Travel srl mit Sitz in Modica (Italien) - Via della Costituzione 43 - Umsatzsteuer-Identifikationsnummer IT01321140889.

2. WIE UND WO BUCHEN? 

Kunden können Reservierungen und damit verbundene Dienstleistungen ausschließlich über die Website isulatravel.com vornehmen. Die Reservierung setzt die Kenntnis und Akzeptanz der in diesem Dokument enthaltenen Geschäftsbedingungen voraus.

3. ZAHLUNGEN - MIETGUTSCHEIN 

Nach Erhalt einer E-Mail zur Bestätigung der Verfügbarkeit der Unterkunft oder zur Bestätigung einer Online-Buchung muss der Kunde eine Anzahlung in Höhe von 25% des fälligen Gesamtbetrags per Banküberweisung oder Kreditkarte leisten. Nach Eingang dieser Zahlung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Die Zahlung des Restbetrags für Villen und Apartments muss mindestens 60 Tage vor Beginn der Mietzeit erfolgen. Nach Erhalt des Restbetrags oder der Anzahlung bei Zahlung des Restbetrags vor Ort erhält der Kunde den Gutschein und die touristischen Unterlagen per E-Mail. Bei Reservierungen, die innerhalb von 60 Tagen vor Beginn der Mietzeit erfolgen, muss der Kunde den vollen Betrag der Buchung zum Zeitpunkt der Anfrage oder die Anzahlung für den Fall bezahlen, dass für diese bestimmte Immobilie die Zahlung des Restbetrags erforderlich ist vor Ort. Nur wenn Reservierungen innerhalb von 48 Stunden vor Anreise vorgenommen werden, ist es möglich, den gesamten Betrag bei Anreise mit vorheriger Genehmigung von isulatravel.com in bar zu bezahlen.

4. MIETRICHTLINIEN - PREISE 

Die Mindestmietdauer für Villen beträgt in der Regel eine Woche von Samstag bis Samstag (sofern in der Beschreibung der Unterkunft nicht anders angegeben). In besonderen Fällen behält sich IsulaTravel das Recht vor, Buchungen nach eigenem Ermessen für kürzere Zeiträume anzunehmen. Die auf der Website veröffentlichten Preise richten sich nach den Marktbedingungen und in Absprache mit dem Eigentümer oder der verantwortlichen Person.

Die veröffentlichten Mietpreise werden pro Tag oder pro Woche je nach Objekt berechnet, wie in der Preistabelle deutlich angegeben. Alle Preise verstehen sich inklusive der in der Unterkunft enthaltenen und speziell beschriebenen Leistungen und sind nach den auf der Website angegebenen Jahreszeiten aufgeteilt. Alle anderen zusätzlichen obligatorischen Dienstleistungen, die nicht im veröffentlichten Preis enthalten sind, müssen im Voraus oder in einigen Fällen direkt an den Eigentümer oder die verantwortliche Person in bar in Euro bei der Ankunft bezahlt werden. Die zusätzlichen Pflichtleistungen sind sowohl auf der Website als auch auf dem Gutschein beschrieben. IsulaTravel behält sich das Recht vor, die Preise seiner Immobilien jederzeit zu ändern. Ein Kunde, der die Gebühr für eine Immobilie, deren Mietpreise sich später erhöht haben, bereits gebucht und bezahlt hat, wird nicht zusätzlich belastet. Bei Immobilien, die mehr Wohneinheiten mit unterschiedlichen Preisklassen umfassen und separat vermietet werden können, hat der Kunde nur das Recht, die von ihm angeforderte Einheit zu nutzen, die anderen Einheiten bleiben geschlossen und nicht verfügbar. Diese Einheiten können nur geöffnet und zur Verfügung gestellt werden, wenn der Kunde den Betrag zahlt, der der Miete für diese Einheit für den vorgesehenen Zeitraum entspricht, und nur, wenn der Eigentümer in der Lage ist, sie zur Verfügung zu stellen. 

5. CHECK-IN UND CHECK-OUT 

Die Check-in-Zeit für alle Unterkünfte ist ab 16:00 Uhr. Die Kunden müssen den Eigentümer oder die für die Unterkunft verantwortliche Person mindestens 2 Stunden vor ihrer Ankunft anrufen. Die Ankunftszeit muss ISULATRAVEL zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden, indem sie auf dem Check-in-Formular im Bereich des Privatkunden angegeben wird. Die Check-out-Zeit für Villen und Apartments ist bis 10 Uhr am vereinbarten Abreisetag. Kunden müssen die Unterkunft unbedingt bis zu diesem Zeitpunkt verlassen, sofern mit dem Eigentümer oder dem Begrüßungsmanager nichts anderes vereinbart wurde.

6. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Die allgemeinen Stornierungsbedingungen lauten wie folgt:

• Bei Stornierungen bis zu 61 Tage vor Ihrer Ankunft werden 0% berechnet
• Bei Stornierungen bis 30 Tage vor Ihrer Ankunft werden 50% berechnet
• Bei Stornierungen nach diesem Datum wird keine Rückerstattung fällig

Auf jeden Fall kann jede auf isulatravel.com aufgeführte Eigenschaft unterschiedliche Stornierungsrichtlinien haben, wie im Abschnitt „Richtlinien“ auf jeder einzelnen Eigenschaftsseite beschrieben.

7. ANKUNFTSFORMALITÄTEN 

Bei der Ankunft in der Unterkunft muss der Kunde den Gutschein dem Eigentümer oder der verantwortlichen Person geben, auch wenn dies nicht ausdrücklich verlangt wird. Der Gutschein enthält alle zusätzlichen Dienstleistungen, die vor Ort zu bezahlen sind. Diese Dienste werden auch auf der Website veröffentlicht. Ohne Gutschein oder wenn diese nicht im Gutschein beschrieben sind, hat die Veröffentlichung der Leistungen in der Preistabelle der gebuchten Immobilie Vorrang. Der Kunde ist verpflichtet, den fälligen Betrag für die nicht im Preis enthaltenen Zusatzleistungen bei seiner Ankunft in bar in Euro zu zahlen. Sollte dies nicht ganz oder teilweise geschehen, kann der Eigentümer die von der Kaution fälligen Beträge einbehalten. 

8. SICHERHEITSZAHLUNG 

Wenn eine Kaution erforderlich ist, muss der Kunde den angeforderten Betrag bei seiner Ankunft in bar an den Eigentümer oder die verantwortliche Person zahlen, wie in der Beschreibung der Unterkunft und auf dem Gutschein angegeben. Diese Anzahlung wird innerhalb von 7 Tagen ab dem Abreisetag zurückerstattet. Die Kosten für die Reparatur oder den Kauf von Artikeln, die vom Kunden beschädigt wurden, werden von diesem Betrag abgezogen. In Fällen, in denen der Schaden nicht sofort vor Ort geschätzt werden kann oder beide Parteien keine Einigung erzielen können, behält der Eigentümer / die verantwortliche Person den vollen Betrag der Kaution ein und sendet dem Kunden eine detaillierte Liste der Kosten für Reparaturen oder Anschaffungen der beschädigten Artikel, die gegebenenfalls einen zusätzlichen Betrag vom Kunden verlangen oder einen Teil der Anzahlung zurücksenden. Die Kaution ist in der vereinbarten Höhe nur fällig, wenn dies in der Beschreibung der Unterkunft oder im Gutschein ausdrücklich angegeben ist. In jedem Fall haftet der Kunde stets für Verluste oder Schäden, die während seines Aufenthalts am Eigentum oder an dessen Inhalten entstehen. Im Schadensfall behält sich IsulaTravel immer das Recht vor, dem Kunden den betreffenden Betrag in Rechnung zu stellen. Wenn ein Kunde vor dem vereinbarten Termin abreist oder im Falle einer Meinungsverschiedenheit zwischen den Parteien, ist der Eigentümer oder die verantwortliche Person berechtigt, die Kaution per Post oder Banküberweisung (nach Abzug der Kosten für Schäden jeglicher Art) zurückzugeben. zusätzliche Kosten und Lieferung), erst nach Überprüfung der Immobilie und ihres Inhalts. Einige Immobilien sind durch eine Versicherung abgedeckt, die versehentliche Schäden an Personen oder Gegenständen im Haus abdeckt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Eigentümer um eine Kopie der Versicherung zu bitten und deren Geschäftsbedingungen zu überprüfen. Der Eigentümer und IsulaTravel haften unter keinen Umständen für Schäden an Personen oder Gegenständen während des Aufenthalts in den gemieteten Räumlichkeiten. Die Fürsorge und Sicherheit der Kinder liegt in der ausdrücklichen und ausschließlichen Verantwortung der Eltern / Erziehungsberechtigten. Unter keinen Umständen kann der Eigentümer, die für das Eigentum verantwortliche Person oder IsulaTravel als verantwortlich oder haftbar angesehen werden. IsulaTravel lehnt jede Verantwortung bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Kaution ab. Die Quantifizierung des Schadens und die anschließende Vereinbarung müssen zwischen dem Kunden und dem Eigentümer oder der für das Eigentum verantwortlichen Person erfolgen.

9. ANZAHL DER MENSCHEN - ERSETZUNG DER MENSCHEN - HAUSTIERE 

Nur die Anzahl der auf dem Gutschein angegebenen Personen darf die Unterkunft betreten und dort bleiben. Ihre Anzahl (Erwachsene und Kinder im Alter von 3 bis 12 Jahren) darf nicht höher sein als die in der Beschreibung angegebene Schlafkapazität. Kinder im Alter von 0 bis 2 Jahren werden bei der Anzahl der Personen nicht berücksichtigt. Kinder älter als 12 Jahre gelten als Erwachsene. Jegliche Ersetzung oder Hinzufügung von Personen, die während der Mietzeit anwesend waren und zum Zeitpunkt der Reservierung nicht mitgeteilt wurden, ist strengstens untersagt, es sei denn, dies wurde zuvor mit IsulaTravel vereinbart. In diesem Fall kann sich der Eigentümer oder Begrüßungsmanager das Recht vorbehalten, den zuvor nicht angemeldeten Personen die Einreise zu verweigern. Unter diesen Umständen hat der Kunde kein Recht, von IsulaTravel, dem Eigentümer der Immobilie oder der verantwortlichen Person, eine teilweise Erstattung zu verlangen oder in voller Höhe des bereits bezahlten Mietbetrags. Die Person, die die Reservierung vornimmt, gilt in jeder Hinsicht als Leiter der Gruppe, tritt als Vertreter der Personen auf, die bei ihr im Haus bleiben, und ist für die gesamte Gruppe verantwortlich. In bestimmten Fällen und nach eigenem Ermessen kann der Eigentümer der Immobilie oder die verantwortliche Person eines oder mehrere Mitglieder der Gruppe dazu bringen, Vertragsdokumente zu unterzeichnen, die in Italien vorgesehen sind. Alle Personen der Gruppe müssen ihre Ausweisdokumente ausstellen und eine Kopie davon ausstellen, um den in Italien geltenden Sicherheitsbestimmungen zu entsprechen. Ohne diese Daten kann sich der Eigentümer / Begrüßungsmanager das Recht vorbehalten, den Gästen den Zutritt zur Unterkunft zu verweigern. Wenn die Unterkunft Haustiere akzeptiert, muss der Kunde IsulaTravel im Voraus über Größe und Anzahl informieren. Der Kunde ist für das Verhalten und die Sauberkeit des Tieres verantwortlich. Sollte das Haustier das Eigentum beschädigen oder nachfolgenden Gästen gesundheitliche Probleme bereiten, ist der Besitzer des Haustieres voll verantwortlich und wird gebeten, die Kosten für Schäden an Personen oder Eigentum zu tragen. In bestimmten Fällen werden Haustiere unter der Bedingung akzeptiert, dass sie sich außerhalb des Grundstücks in dafür vorgesehenen Bereichen (Gärten, Keller usw.) aufhalten. In solchen Fällen ist das Betreten des Grundstücks aus irgendeinem Grund strengstens untersagt.

10. REINIGUNG UND STROM 

Häuser werden sauber und ordentlich übergeben. In bestimmten Fällen beinhaltet der Preis diesen Service. Wenn dieser Service nicht im Preis enthalten ist, muss der Kunde den Eigentümer oder die verantwortliche Person bei der Ankunft in bar in Euro bezahlen, wie auf der Website angegeben. Der Betrag beinhaltet in keinem Fall die Entfernung von Müll und / oder großen oder sperrigen Gegenständen (volle Säcke, Plastikbecken, Spielzeug, aufblasbare Gegenstände, Kisten, Glasflaschen usw.), für die ausschließlich der Kunde verantwortlich ist . Andernfalls kann der Eigentümer oder die verantwortliche Person nach eigenem Ermessen eine zusätzliche Gebühr von bis zu 100 € zusätzlich zu den fälligen Gebühren erheben, die bei Bedarf oder alternativ auf direkten Antrag von der Kaution einbehalten werden der Kunde. In einigen Fällen ist der Stromverbrauch nicht im Mietpreis enthalten (sofern in der Beschreibung der Immobilie angegeben) oder es wird ein maximaler Verbrauch pro Tag oder pro Woche festgelegt. In solchen Fällen muss der Kunde dem Eigentümer oder der verantwortlichen Person einen Betrag zahlen, der dem Verbrauch während seines Aufenthalts in der Immobilie entspricht und zu dem vom italienischen Energieversorgungsunternehmen ENEL angewandten Satz berechnet wird (in der Regel 0,35 bis 0,45 € kW / Stunde) ) oder zu dem Preis, der auf der Website unter der Liste der für die Immobilie geltenden Extras angegeben ist.

11. HEIZUNG

In Anbetracht der Situation der Energieversorgung und der derzeit geltenden Gesetze wird die Nutzung der Heizung (Ein- oder Ausschaltdauer, Temperatur) durch Bestimmungen geregelt, die von Stadt zu Stadt unterschiedlich sind. Im Allgemeinen können Heizsysteme von November bis April betrieben werden. Selbst wenn die Heizung im Mietpreis enthalten ist, soll sie daher während dieses Zeitraums verwendet werden. Wenn die Heizung nach Verbrauch oder als Aufpreis berechnet wird und nicht im Voraus bezahlt wurde, zahlt der Kunde den Eigentümer oder die verantwortliche Person bei der Ankunft direkt in bar in Euro.

12. WARTUNG IM INNEN- UND AUSSENBEREICH 

Falls erforderlich, behält sich der Eigentümer oder die verantwortliche Person das Recht vor, dem Personal das Betreten des Grundstücks zu gestatten, um die erforderlichen Wartungs- und / oder Reinigungsarbeiten zu Zeiten seiner Wahl oder, soweit möglich, zu Zeiten durchzuführen, die mit dem Kunden vereinbart wurden, wenn dies ausdrücklich von ihm verlangt wird Sie.

13. VERANTWORTLICHKEITEN

Jedes Objekt wurde von IsulaTravel besucht und inspiziert. Die Beschreibungen auf der Website sind korrekt und in gutem Glauben erstellt. IsulaTravel lehnt daher jegliche Verantwortung für Änderungen ab, die ohne vorherige Ankündigung des Eigentümers oder der verantwortlichen Person vorgenommen werden, es sei denn, die Probleme sind so schwerwiegend, dass ein Aufenthalt in der Unterkunft unmöglich wird. Sollten Probleme auftreten, muss der Kunde sein Bestes tun, um diese selbst zu lösen und / oder zu minimieren, um weitere nachteilige Auswirkungen zu vermeiden, die sich daraus ergeben können. Für den Fall, dass der Kunde die Immobilie nicht in Besitz nehmen kann, weil sie nicht zur Nutzung geeignet ist, muss er IsulaTravel unverzüglich anrufen, um uns über den Zustand zu informieren. Der Client muss IsulaTravel die erforderliche Zeitspanne einräumen, um zu versuchen, das Problem zu lösen. Wenn das Problem nicht behoben werden kann, sucht IsulaTravel nach einer alternativen Unterkunft. Wenn Kunden dies nicht mitteilen oder aus anderen als nicht für die Nutzung ungeeigneten Gründen, verlassen sie ihre Unterkunft vor dem voraussichtlichen Datum und verlieren das Recht auf Erstattung des Mietpreises. Für Beschwerden, die nach dem Ende ihres Aufenthalts eingereicht werden, hat der Kunde aus irgendeinem Grund keinen Anspruch auf Entschädigung jeglicher Art. Eine Rückerstattung oder Änderung des Eigentums ist nur zulässig, wenn das Eigentum als nicht nutzbar angesehen wird. Sollte IsulaTravel aufgrund höherer Gewalt oder aus einem anderen Grund, der außerhalb seiner Kontrolle liegt, gezwungen sein, die Reservierung in Bezug auf die vom Kunden gebuchte Immobilie in Absprache mit dem Kunden zu stornieren, werden alternative Unterkünfte derselben Klasse oder besser angeboten. unter der Bedingung, dass IsulaTravel in der Lage ist, eine solche Lösung anzubieten. Sollte der Preis für die Ersatzunterkunft niedriger sein, erstattet IsulaTravel dem Kunden die Differenz. In Fällen, in denen es nicht möglich ist, eine alternative Immobilie zu finden, erstattet IsulaTravel dem Kunden nur den für die Miete gezahlten Preis, ausgenommen alle anderen Kosten. Eine solche Rückerstattung erfolgt innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum des Aufenthalts.

Viele der Immobilien sind Privathäuser. Als solche gelten für sie keine Standards oder international anerkannten Kategorien, sondern sie spiegeln die Architektur und Einrichtung sowie die lokalen Traditionen und den persönlichen Geschmack ihrer Besitzer wider. Durch die Wahl eines dieser Hotels haben Kunden die Möglichkeit, die lokale Kultur hautnah zu erleben, indem sie in derselben Umgebung wie die Einheimischen leben. Um dies auf die richtige Weise zu tun, müssen Kunden mögliche Unterschiede zwischen den von IsulaTravel angebotenen Unterkünften und ihrem normalen Wohnort akzeptieren und schätzen. IsulaTravel schließt jedoch nicht aus, dass bestimmte Unterschiede manchmal zu geringfügigen Unannehmlichkeiten führen können, die - im Zusammenhang mit den Merkmalen der Immobilie selbst - nicht als Beschwerden akzeptiert werden. Um einen qualitativen Standard zu gewährleisten, sammelt IsulaTravel Feedback von Kunden, um Probleme besser zu identifizieren, um sie zu beseitigen oder zu minimieren. Aus diesem Grund freuen wir uns über jedes Feedback, das der Kunde an die folgende E-Mail-Adresse [email protected] senden möchte.

14. VERTRAGSKLAUSELN

Das Ausfüllen und Senden des Informationsformulars und die Reservierung mit Zahlung des für die Immobilie angeforderten Betrags setzen die Kenntnis der allgemeinen Vertragsbedingungen von IsulaTravel und deren bedingungslose Annahme voraus. Wenn sich einige Bedingungen dieses Vertrages als ungültig herausstellen oder herausstellen sollten oder im Falle einer Unterlassung die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht in Frage gestellt werden kann.

15. STREITIGKEITEN

Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung, Auslegung, Gültigkeit, Durchsetzbarkeit, Erfüllung und Beendigung dieses Vertrages ergeben sollten, bevor ein Schiedsverfahren oder ein Gerichtsverfahren eingeleitet wird, versuchen die Parteien eine Schlichtung gemäß Leg. 28.12.2010 und nachfolgende min. Dez. 180/2010 und nachfolgende min. Dez. 145/2011 gemäß den Regeln der Schlichtung einer beim Justizminister registrierten Stelle. Wenn dieser Vermittlungsversuch ein negatives Ergebnis hat oder nicht innerhalb von 4 Monaten ab dem Antrag auf Mediation beigelegt wurde, wird die Streitigkeit an die zuständige Justizbehörde des Gerichtshofs von Ragusa - Italien verwiesen.

16. BESCHWERDEN

Sollte der Gast bei seiner Ankunft auf Probleme in der gebuchten Unterkunft oder auf Abweichungen von den gebuchten Dienstleistungen stoßen, muss er Isula Travel srl innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in benachrichtigen. In diesem Fall überprüfen die Mitarbeiter von Isula Travel srl vor Ort und bewerten gemeinsam mit dem Kunden, wie sie gelöst werden können, wenn sie vorhanden sind.

Wenn es nicht möglich ist, sie zu lösen, kann der Kunde beschließen, die Unterkunft trotzdem anzunehmen oder die Unterkunft innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in zu verlassen und anschließend einen Rückerstattungsantrag zu stellen, den Isula Travel srl je nach Situation verwaltet.

17. SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN 

In Übereinstimmung mit dem EUR GDPR-Gesetz zum Schutz der Privatsphäre und zum Umgang mit personenbezogenen Daten informiert IsulaTravel darüber, dass die personenbezogenen Daten von Kunden für die Zwecke behandelt werden, die mit dem Geschäft des Unternehmens verbunden sind oder für dieses maßgeblich sind, wie in unseren Datenschutz- und Cookie-Richtlinien angegeben Seite.